AGB
Stand: 10. Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop von Monna unter www.monna.de tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
Anbieter und Vertragspartner ist:
Syntropy GmbH
Hainholzweg 17
61462 Königstein im Taunus
Deutschland
E-Mail: hello@monna.de
Telefon: +49 171 1951931
Geschäftsführer: Niko Imparato
Handelsregister: Amtsgericht Königstein im Taunus, HRB 11836
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext kannst du nach Vertragsschluss aus Sicherheitsgründen nicht mehr über unsere Website abrufen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, die Bestellbestätigung dauerhaft zu speichern oder auszudrucken.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar (invitatio ad offerendum).
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen" bzw. „Zahlungspflichtig bestellen" gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme deines Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen. Erhältst du innerhalb von 5 Werktagen keine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung, bist du nicht mehr an deine Bestellung gebunden.
§ 4 Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und beinhalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dir vor Abgabe deiner Bestellung im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.
§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Lieferzeit
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in andere Länder ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.
Die Lieferung erfolgt durch einen von uns beauftragten Logistik- und Versanddienstleister. Die Lieferzeit beträgt, sofern im Angebot nicht anders angegeben, innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage und nach Österreich 2-4 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, weil wir mit diesem Produkt von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, informieren wir dich unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir unverzüglich zurück.
§ 6 Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsmethoden stehen dir grundsätzlich zur Verfügung:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
- Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf – je nach Verfügbarkeit und Bonität)
- Apple Pay / Google Pay
Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall verfügbar sind, hängt vom Bestellwert, dem Lieferland sowie ggf. einer Bonitätsprüfung ab. Welche Zahlungsmethoden dir konkret angeboten werden, siehst du im Bestellprozess.
Bei der Auswahl der Zahlungsart „Klarna" wird die Zahlung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, abgewickelt. Es gelten zusätzlich die AGB und die Datenschutzbestimmungen von Klarna, die du unter www.klarna.com einsehen kannst.
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufbetrag mit Versand der Ware oder unmittelbar nach Vertragsschluss von deiner Karte abgebucht. Bei SEPA-Lastschrift erteilst du uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das genaue Belastungsdatum informieren wir dich vor Abbuchung (Pre-Notification).
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Syntropy GmbH
Untermainkai 40
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@monna.de
Telefon: +49 171 1951931
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
— An Syntropy GmbH, Untermainkai 40, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: hello@monna.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 8a Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 8b Freiwilliges vertragliches Rückgaberecht - 30 Tage Probekochen
(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 8 räumen wir dir als Verbraucher ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein („30 Tage Probekochen"). Dieses Rückgaberecht ermöglicht es dir, dich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt vom Vertrag zu lösen.
(2) Das vertragliche Rückgaberecht gilt ausdrücklich auch dann, wenn du die Ware bestimmungsgemäß benutzt hast. Du darfst die Pfanne also während der 30 Tage im Alltag testen – Gebrauchsspuren, die durch bestimmungsgemäßes Kochen entstehen, stehen der Rückgabe nicht entgegen und führen nicht zu einem Wertersatzanspruch. Kein Rückgaberecht besteht bei Beschädigungen, die auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind (z.B. Überhitzung der leeren Pfanne, Verwendung von Metallschwämmen oder scharfen Reinigungsmitteln entgegen den Pflegehinweisen, mechanische Beschädigung).
(3) Zur Ausübung des Rückgaberechts genügt eine Mitteilung an uns (Syntropy GmbH, Untermainkai 40, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail: hello@monna.de) innerhalb der 30-Tage-Frist sowie die anschließende unverzügliche Rücksendung der Ware, spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Wir stellen dir auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung; die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern die Rücksendung aus Deutschland oder Österreich unter Verwendung dieses Etiketts erfolgt.
(4) Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und vollständig (einschließlich Monna Protektor und Zubehör) zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts.
(5) Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir dir den gezahlten Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 8 sowie deine gesetzlichen Mängelrechte (§ 9) bleiben von diesem vertraglichen Rückgaberecht unberührt und werden durch dieses nicht eingeschränkt. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die dort genannten gesetzlichen Bedingungen.
§ 9 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistungsfrist für gelieferte Waren beträgt gegenüber Verbrauchern 24 Monate ab Übergabe der Ware. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe der Ware.
Sofern für unsere Produkte zusätzlich eine Herstellergarantie besteht, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die der Ware beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen zusätzlich und unabhängig von deinen gesetzlichen Mängelrechten.
§ 10 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Wir haften ferner für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflichten). Wir haften jedoch nur, soweit die Schäden in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind. Im Übrigen ist eine Haftung für einfache fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
§ 11 Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns der Sitz unseres Unternehmens.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.