AGB

Stand: 10. Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop von Monna unter www.monna.de tätigen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).

Anbieter und Vertragspartner ist:

Syntropy GmbH
Hainholzweg 17
61462 Königstein im Taunus
Deutschland
E-Mail: hello@monna.de
Telefon: +49 171 1951931
Geschäftsführer: Isabell Schastok, Jonathan Georg Levien
Handelsregister: Amtsgericht Königstein im Taunus, HRB 11836

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie nach Vertragsschluss aus Sicherheitsgründen nicht mehr über unsere Website abrufen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Bestellbestätigung dauerhaft zu speichern oder auszudrucken.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar (invitatio ad offerendum).

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen" bzw. „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen. Erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

§ 4 Preise und Versandkosten

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und beinhalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.

§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Lieferzeit

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in andere Länder ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.

Die Lieferung erfolgt durch einen von uns beauftragten Logistik- und Versanddienstleister. Die Lieferzeit beträgt, sofern im Angebot nicht anders angegeben, innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage und nach Österreich 2-4 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, weil wir mit diesem Produkt von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen unverzüglich zurück.

§ 6 Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen grundsätzlich zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf – je nach Verfügbarkeit und Bonität)
• Apple Pay / Google Pay

Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall verfügbar sind, hängt vom Bestellwert, dem Lieferland sowie ggf. einer Bonitätsprüfung ab. Welche Zahlungsmethoden Ihnen konkret angeboten werden, sehen Sie im Bestellprozess.

Bei der Auswahl der Zahlungsart „Klarna" wird die Zahlung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, abgewickelt. Es gelten zusätzlich die AGB und die Datenschutzbestimmungen von Klarna, die Sie unter www.klarna.com einsehen können.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufbetrag mit Versand der Ware oder unmittelbar nach Vertragsschluss von Ihrer Karte abgebucht. Bei SEPA-Lastschrift erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das genaue Belastungsdatum informieren wir Sie vor Abbuchung (Pre-Notification).

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Syntropy GmbH
Untermainkai 40
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@monna.de
Telefon: +49 171 1951931

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

— An Syntropy GmbH, Untermainkai 40, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: hello@monna.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

 

§ 8a Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

§ 8b Freiwilliges vertragliches Rückgaberecht - 30 Tage Probekochen

(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 8 räumen wir Ihnen als Verbraucher ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein („30 Tage Probekochen"). Dieses Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt vom Vertrag zu lösen.

(2) Das vertragliche Rückgaberecht gilt ausdrücklich auch dann, wenn Sie die Ware bestimmungsgemäß benutzt haben. Sie dürfen die Pfanne also während der 30 Tage im Alltag testen – Gebrauchsspuren, die durch bestimmungsgemäßes Kochen entstehen, stehen der Rückgabe nicht entgegen und führen nicht zu einem Wertersatzanspruch. Kein Rückgaberecht besteht bei Beschädigungen, die auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind (z.B. Überhitzung der leeren Pfanne, Verwendung von Metallschwämmen oder scharfen Reinigungsmitteln entgegen den Pflegehinweisen, mechanische Beschädigung).

(3) Zur Ausübung des Rückgaberechts genügt eine Mitteilung an uns (Syntropy GmbH, Untermainkai 40, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail: hello@monna.de) innerhalb der 30-Tage-Frist sowie die anschließende unverzügliche Rücksendung der Ware, spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung; die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern die Rücksendung aus Deutschland oder Österreich unter Verwendung dieses Etiketts erfolgt.

(4) Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und vollständig (einschließlich Monna Protektor und Zubehör) zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts.

(5) Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 8 sowie Ihre gesetzlichen Mängelrechte (§ 9) bleiben von diesem vertraglichen Rückgaberecht unberührt und werden durch dieses nicht eingeschränkt. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die dort genannten gesetzlichen Bedingungen.

§ 9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistungsfrist für gelieferte Waren beträgt gegenüber Verbrauchern 24 Monate ab Übergabe der Ware. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe der Ware.

Sofern für unsere Produkte zusätzlich eine Herstellergarantie besteht, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die der Ware beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen zusätzlich und unabhängig von Ihren gesetzlichen Mängelrechten.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wir haften ferner für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflichten). Wir haften jedoch nur, soweit die Schäden in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind. Im Übrigen ist eine Haftung für einfache fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

 

§ 12 Schlussbestimmungen

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns der Sitz unseres Unternehmens.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.